Travelium

PRIVACIDAD DE DATOS

Tu seguridad está en nuestras manos

POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Directiva de privacidad Travelium S.A. de C.V. ha creado esta directiva de privacidad (la "Directiva del sitio") para demostrar su compromiso (y el compromiso de sus subsidiarias) con la privacidad de los visitantes de sus sitios Web y con el derecho a la privacidad a través de Internet. La privacidad en este sitio Web de Travelium (el "Sitio") tiene una enorme importancia para la compañía. Dado que recopilamos datos importantes sobre los visitantes que llegan a nuestro sitio, hemos establecido esta directiva con el propósito de dar a conocer nuestras prácticas de obtención y divulgación de la información.

Travelium tratará la información personal de los usuarios en consonancia con la declaración de privacidad vigente en el momento de reunir esa información o con las acciones que el usuario haya autorizado. El uso de este sitio supone la aceptación de los términos de esta Directiva de privacidad. Nos reservamos el derecho de modificar la Directiva del sitio.

Si decidimos realizar un cambio relevante en la Directiva del sitio, publicaremos un anuncio al menos treinta días antes de la entrada en vigor de dicho cambio. El uso continuado de este sitio, incluido el uso posterior a la publicación de los cambios introducidos en estos términos, se considerará una aceptación de la Directiva del sitio.

Puede encontrar información adicional sobre las prácticas relativas a nuestros productos y servicios y sobre los métodos de recopilación de datos usados por nuestros productos y servicios, como las cookies y las señalizaciones Web.

Directiva de privacidad de productos

Encontrará información sobre los siguientes temas en esta Directiva del sitio:

  • Información recopilada
  • Seguridad
  • Sitios de terceros
  • Directiva de anulación del registro de datos y de actualización
  • Socios y programas

Información recopilada Información anónima Puede visitar el sitio para leer información sobre la compañía, los productos y los servicios sin decirnos quién es ni revelar ningún dato personal. Para mejorar la utilidad del sitio, Travelium mide y analiza información estadística global sobre volúmenes y uso no individualizada relacionada con los visitantes que llegan a él. Esto nos permite administrar el sitio y mejorar continuamente la calidad del servicio y el rendimiento del sitio.

Entre los datos recopilados se encuentran los siguientes: la actividad el explorador del visitante del sitio durante la visualización de este; las rutas seguidas por los visitantes en el sitio y la hora de las visitas al sitio. Travelium se reserva el derecho de publicar información resumida general y anónima relativa a los visitantes del sitio con fines promocionales y como indicación de la audiencia existente para los anunciantes. Esta información no es personal, sólo incluye resúmenes generales del uso del sitio por parte de los visitantes.

Información personal identificable Es posible que el visitante desee solicitar información sobre nuestros productos y servicios. Para facilitar la distribución de este contenido, se le piden datos como el nombre, la compañía, el cargo, el número de teléfono, la dirección de correo electrónico, el nombre del sitio, la dirección URL y la dirección postal, entre otros. Dependiendo de la solicitud realizada por el usuario, Travelium puede pedir también información adicional, como el número de visualizaciones de páginas que recibe su sitio, el número de pedidos que se producen en él y la vía por la que nos ha conocido. Si lo desea, el usuario proporciona esta información, que no es imprescindible para el uso y el disfrute del sitio.

Travelium también puede recopilar información de inicio de sesión, como el nombre de usuario y el nombre de cuenta de los usuarios internos de nuestros clientes corporativos que inician sesión en los productos de este sitio. Esta información se puede asociar con la actividad de visitas de un usuario concreto tanto si está conectado a los productos en ese momento como si no.

Uso y divulgación de la información Travelium utiliza la información obtenida en el sitio para ponerse en contacto con los usuarios y analizar con ellos su interés por la compañía y los servicios, así como para enviarles información sobre la compañía o sobre sus socios, por ejemplo datos relativos a eventos y promociones de marketing. Esta información también se puede emplear para mejorar los servicios ofrecidos al usuario.

La información se recopila y se almacena de una forma que depende de la naturaleza de los datos obtenidos y de la necesidad de responder a la solicitud del usuario. Esta información puede compartirse dentro de las empresas del mismo grupo, con la finalidad de mejorar el servicio. No se proporciona a terceros externos para su propia utilización a menos que el usuario lo autorice expresamente.

Aunque realizamos todos los esfuerzos posibles para proteger la privacidad del usuario, podemos vernos obligados a revelar información personal si la ley lo exige o para cumplir los requisitos de un proceso judicial en curso, una orden judicial o un proceso legal que afecte al sitio. Algunos de los datos personales recopilados en el sitio se pueden transferir a nuestras subsidiarias o a otros agentes externos con el fin de procesar una solicitud o de gestionar una suscripción o el suministro de un producto o un servicio solicitado.

Podemos almacenar y procesar la información personal en México, Argentina o en cualquier otro país en el que nosotros -o cualquiera de nuestras subsidiarias o agentes- tengamos instalaciones.

Cookies y etiquetas píxel (clear GIF) ¿Qué son las cookies? Las cookies son archivos que los servidores Web introducen en el equipo de un usuario de Internet con el fin de almacenar información básica, como las preferencias del visitante. El empleo de cookies en este sitio hace posible que los usuarios disfruten de unas visitas más satisfactorias y mide con más precisión el comportamiento de los visitantes en el sitio. Existen dos tipos de cookies: de sesión y persistentes. Las cookies de sesión existen únicamente durante la sesión en línea del usuario de Internet. Desaparecen del equipo del usuario cuando este cierra el software de navegación.

Las cookies persistentes permanecen en el equipo del usuario tras el cierre del navegador. Las cookies empleadas en el sitio no identifican al usuario personalmente.

Solo reconocen su navegador, a menos que el usuario decida identificarse voluntariamente. Se identificará si lleva a cabo cualquiera de las siguientes acciones: si pide al navegador que recuerde su nombre de usuario y su contraseña, si responde a una oferta promocional, si personaliza una página Web o solicita más información sobre un producto o servicio. Salvo en estos casos, permanecerá en el anonimato.

¿Cómo usamos las cookies? Cuando el usuario interactúa con el sitio, tratamos de que esa experiencia sea sencilla y útil. Cuando el visitante llega al sitio, el servidor Web usa cookies para mejorar la interacción, por ejemplo, recordando sus preferencias. En particular, Travelium emplea las cookies para medir el comportamiento del usuario en este sitio y para guardar la configuración personal aplicada en páginas concretas.

En el caso de los clientes corporativos que inician sesión en los productos de Travelium a través del sitio, las cookies se utilizan para guardar el nombre de usuario y la contraseña con el fin de que Traveliu, pueda procesar la información de inicio de sesión guardada y permitir rápidamente el acceso del usuario al producto. Las cookies también nos ayudan a asegurarnos de que el usuario es quien dice ser tras el inicio de sesión. Travelium usa cookies (que sólo Travelium puede leer y utilizar) para confirmar que el usuario es un cliente de Travelium o un visitante anterior del sitio, según el caso.

Los usuarios que deshabilitan la aceptación de cookies en sus exploradores Web pueden navegar por el sitio, aunque es posible que pierdan algunas de las funciones proporcionadas por el uso de cookies. Si examina las cookies, puede encontrar una definida por el dominio 2o7.net. El dominio 2o7.net es el dominio principal que usamos para medir el comportamiento del visitante en este sitio y en los sitios Web de nuestros clientes (cuando actuamos en nombre de estos).

Control del uso de las cookies El usuario puede aceptar o rechazar las cookies. La mayoría de los exploradores Web aceptan automáticamente las cookies, pero la configuración se puede modificar para rechazar las cookies si el usuario lo prefiere. Si utiliza un equipo público o por cualquier otra razón no desea que se almacene esta información, puede seleccionar el botón de opción correspondiente en la página de registro y la cookie no se usará. Si desea obtener información adicional sobre la desactivación de las cookies, puede visitar www.allaboutcookies.org. Si opta por rechazar las cookies, no podrá iniciar sesión ni usar otras funciones interactivas de los sitios Web y los servicios de Travelium que dependen de las cookies.

¿Qué son las etiquetas píxel? Las etiquetas píxel (también conocidas como señalizaciones Web o Clear GIF) se usan junto con las cookies para ayudar a los responsables del sitio a entender cómo interactúan los visitantes con los sitios Web. Una etiqueta píxel suele ser una imagen gráfica transparente (normalmente de 1 píxel x 1 píxel) que se inserta en un sitio. El uso de una etiqueta píxel permite al sitio medir las acciones del visitante que abre la página en la que está insertada la etiqueta píxel.

Cómo se usan las etiquetas píxel Utilizamos etiquetas píxel para medir el comportamiento de los visitantes, mejorar la experiencia de los usuarios y gestionar el contenido del sitio. Travelium y sus subsidiarias pueden usar etiquetas píxel en este sitio, en sus mensajes de correo electrónico, en los anuncios insertados en otros sitios Web o en los anuncios incluidos en los correos electrónicos de otras compañías.

Seguridad Nuestro sitio aplica medidas físicas, administrativas y técnicas para mantener la seguridad, la confidencialidad y la integridad de los datos que están bajo nuestro control, así como para proteger frente a la pérdida, el uso indebido o la alteración de tales datos. Por ejemplo, si se visita nuestro sitio con Netscape Navigator o con Microsoft Internet Explorer 5.0 o superior, la tecnología Secure Socket Layer (SSL) protege la información usando autenticación de servidor y cifrado de datos para garantizar que los datos son seguros, que están protegidos y que sólo Travelium y sus usuarios corporativos pueden acceder a ellos. Además, Travelium, usa áreas de servidor protegidas y tecnología de servidor de seguridad avanzada para minimizar el riesgo de que se produzcan fallos de seguridad que afecten a la información personal identificable proporcionada voluntariamente en el sitio.

Por último, Travelium proporciona nombres de usuario y contraseñas únicos que se deben introducir cada vez que un cliente corporativo o un empleado de Travelium l con una necesidad profesional de acceder a la información inicia sesión en un producto de Travelium a través de este sitio. Estas medidas de protección ayudan a impedir el acceso no autorizado, a mantener la precisión de la información y a garantizar un uso adecuado de todos los datos.

Aunque hacemos todo lo posible por proteger la información personal del usuario, ninguna transmisión de datos a través de Internet se puede considerar totalmente segura y por tanto no podemos garantizar la seguridad de ninguna información que se nos envíe. El usuario envía información a través de este sitio bajo su propia responsabilidad.

Sitios de terceros Este sitio contiene vínculos a otros sitios Web. Travelium no es responsable de las prácticas de privacidad o del contenido de esos otros sitios. Los clientes y/o los visitantes deben consultar las declaraciones de las directivas de privacidad de esos sitios para conocer su contenido. Los clientes y los visitantes que acceden a un sitio vinculado pueden estar revelando su información personal. Es responsabilidad del usuario garantizar la privacidad y la confidencialidad de esa información.

Directivas de anulación del registro de datos y actualización

Directiva de anulación del registro de datos

Travelium ofrece a los visitantes de su sitio un medio para controlar el uso de la información de la sesión. Si, después de registrarse para obtener información o solicitar servicios de Travelium ("Servicios"), cambia de idea sobre la recepción de información de Travelium o sobre el uso de la información que nos ha proporcionado, envíenos una petición especificando su nueva preferencia. Además, si no desea permitir que la información de la visita realizada al sitio en la sesión sea utilizada de forma conjunta y analizada por Traveliun, puede emplear el siguiente mecanismo de anulación del registro de datos. Haga clic aquí para anular el registro de datos.

Actualización de la información:

Proporcionamos a todos los visitantes del sitio opciones para revisar, cambiar y modificar la información personal identificable que han suministrado previamente. Si desea actualizar el perfil de su organización, los perfiles de usuario o la información de facturación, o bien interrumpir el servicio, envíe un mensaje de correo electrónico a holatravelium.com.mx. Los usuarios pueden esperar una respuesta a estas solicitudes de actualización en un plazo de treinta (30) días tras su recepción en Travelium o por escrito a nuestra oficina en la ciudad de México:

Travelium S.A. de C.V. Av. Chapultepec No. 536, Piso 1. Col.Roma, C.P.06700, Ciudad de México, México Teléfonos: +52 (55)55 9628 0499

Para actualizar sus datos de nuestra lista de correos suscritos, acceda en cualquier momento a actualizar sus datos de en nuestra lista de correo electrónico.

Si desea eliminar sus datos definitivamente de nuestra lista de correos suscritos, acceda en cualquier momento a dar de baja de su dirección de correo electrónico.

Travelium y sus subsidiarias proporcionarán al usuario una copia de cualquier información personal que haya suministrado en el curso de su visita al sitio en caso de que la solicite, pero se exigirá una prueba de identidad. Travelium y sus subsidiarias pueden exigir el pago de una tarifa administrativa nominal para cubrir los costes derivados del suministro de esa información. Si desea acceder a la información personal sobre usted que está en nuestro poder o corregir errores existentes en los registros, póngase en contacto con nosotros como se describe en la sección "Contacte con nosotros" que aparece a continuación. A fin de proteger su privacidad.

También puede ponerse en contacto con nosotros usando la información disponible en nuestra página web Contacte con nosotros.

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En Travelium somos un grupo de viajeros experimentados, que al igual que a ti, nos encanta viajar. Nos juntamos para hacer lo que más nos gusta, planear viajes.


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PUBLICACIÓN DE PRECIOS EN MONEDA EXTRANJERA Cuando se trate de excursiones, servicios o paquetes de viaje que tengan destino en el extranjero, dada su naturaleza por ser servicios que se harán uso, goce o disfrute de ellos fuera de México, las publicaciones, los precios de las cotizaciones, confirmaciones, precios totales se presentarán en moneda extranjera, haciendo mención de que el precio de venta será el resultado de la conversión de la moneda extranjera a moneda nacional y podrán ser pagados en Pesos MXN (Moneda Nacional) al tipo de cambio que rija en el lugar y fecha en que se haga el pago único o bien en cada una de las fechas en que se realicen pagos parciales. Este tipo de cambio se determinará conforme a las disposiciones que para esos efectos expida el Banco de México en los términos de su Ley Orgánica y conforme a lo dispuesto en el Artículo 8º de la Ley Monetaria de los Estados Unidos Mexicanos referente a las obligaciones de pago en moneda extranjera contraídas dentro o fuera de la República para ser cumplidas en esta, que se solventarán entregando el equivalente en moneda nacional, sirviendo para todos los efectos consiguientes de anticipos, liquidación, incluso reembolsos, bonificaciones, compensaciones, penalizaciones o cancelaciones. Del mismo modo, las obligaciones de pago en moneda extranjera contraídas dentro de la República Mexicana para ser cumplidas en esta se deben solventar en Moneda Nacional al tipo de cambio que rija al momento de efectuarse el pago, o en la moneda extranjera a elección de ambas partes, lo anterior con fundamento en los apartados 5.1.3 y 6.2.4 de la Norma Oficial Mexicana NOM-010-TUR-2001. Toda la información referente a las formas de contratación, uso y manejo de precios en moneda extranjera, forman parte de nuestro contrato de adhesión en términos y aplicación de la Ley Federal de Protección al Consumidor, a la Ley Monetaria de los Estados Unidos Mexicanos y a la Norma Oficial Mexicana NOM-010-TUR-2001. Dicho contrato de adhesión forma parte integral de toda cotización y en general de las documentales de viaje que reciben los usuarios-turistas.

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